Contato de Problema x Contato de Informação sobre o Problema
Existe um detalhe importante no contato do tipo Problema. Uma única falha no serviço pode provocar vários contatos de clientes...
Existe um detalhe importante no contato do tipo Problema. Uma única falha no serviço pode provocar vários contatos de clientes...
No post anterior comentei de uma definição poderosa para lidar com contatos de Problema. Neste quero ilustrar o assunto com...
O jeito mais fácil de definir o contato de “Problema” seria quando “algo quebrou”, mas isso limita muito os benefícios...
Como 1o post do ano, decidi fazer um rápido resumo do que foi comentado até o momento. Este blog tem...