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Contatos de Problema
Como controlar a expectativa do cliente se a área responsável pela solução não informa o prazo?
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Ciclo de tratamento dos contatos de Problema
O cliente não lembrará dos detalhes técnicos, mas sempre lembrará de como foi tratado
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Trazendo a priorização metódica para o dia-a-dia das empresas
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Quando o Atendimento deve interferir nos critérios de Urgência e Importância da empresa?
Como o Atendimento pode contribuir para estabelecer a prioridade dos Problemas na empresa?
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