O CXCoach é um serviço customizado para quem precisa aprender rapidamente todos os conceitos de Customer Experience.
É muito comum atualmente as empresas adotarem a visão de serem Centradas no Cliente, mas é raro encontrar pessoas que de fato saibam dos conceitos e como aplicá-los nas empresas. Esta responsabilidade acaba sendo colocada nas mãos de executivos e líderes abruptamente, e além de suas responsabilidades atuais, eles precisam aprender e executar todo um novo corpo de conhecimento do dia para a noite.
O serviço CXCoach pode ser contratado de maneira sigilosa ou não, da forma que o executivo escolher, e abrange:
- Coaching one-on-one sobre Customer Experience e Empresas Centradas no Cliente
- Coach pessoal ou remoto, a qualquer horário pré-combinado por especialista certificado CCXP
- Emergency-calls – 24h x 7
- Auxílio em reuniões e apresentações
- Evangelização interna
- Avaliação de maturidade atual de CX
- Nível de sigilo opcional
- Orientação para Certificação CCXP