Por que este Blog?

Bem-vindo ao blog do Atendimento Fantástico!

Eu sou um profissional que tem trabalhado muitos anos na área de atendimento, e também em áreas relacionadas como Operação de Serviços, TI e negócios. E percebi com a evolução recente do mercado que estamos chegando a um ponto de mudança em relação ao Atendimento.

Este ponto de mudança é a transformação do Atendimento em um importante diferencial estratégico para as empresas que queiram prosperar no novo cenário de mercado, em especial o mercado de prestação de serviços.

Este blog falará de temas relacionados a Atendimento, de conceitos, de idéias e discussões sobre como melhorar uma das funções mais nobres, senão a mais nobre, de qualquer empresa de prestação de serviços, o Atendimento.

O termo Atendimento Fantástico refere-se ao objetivo do meu trabalho neste blog. Explicarei melhor o que é ter um Atendimento Fantástico e como chegar lá. Convido você a me acompanhar neste trabalho e sempre estarei disponível para trocar idéias contigo.