Reclamações valem Ouro!
Todo produto, ideia ou serviço pode ser melhorado. Inclusive sua empresa. Para melhorar algo (como seu produto ou seu...
Porque o Atendimento é tão ruim? – ou “A culpa é do mensageiro!”
Agora que temos mais claro o que é Atendimento, podemos entender melhor porque é tão comum ouvir que a grande...
Mas o que é “Atendimento”?
Antes de seguir, acho importante estabelecer uma linguagem única aqui. O que é exatamente “Atendimento”? Comumente se ouve que…...
O Atendimento como diferencial competitivo
Na indústria de serviços o Atendimento desempenha uma das funções mais importantes que se possa imaginar. Ele é o...
Por que este Blog?
Bem-vindo ao blog do Atendimento Fantástico! Eu sou um profissional que tem trabalhado muitos anos na área de atendimento, e...